删掉的项目、分集、设定图、视频：立刻发生什么、七天后发生什么
一句话： 删项目、分集、设定图、片子或素材库里的上传，立刻从账号里消失：列表里没了，站上任何地方都打不开。背后的文件（图片、视频）那一刻不擦掉，排队约七天后永久删除。这一周是为了误删还能让客服查一查；它不是一个你能打开的回收站，也不保证能恢复。误删了就在一周内写信给客服，带上项目名和大概时间；七天之后什么都找不回来。被删项目里在途的任务：排队中的退回；已发出的视频按服务商的结果结算；其余已发出的冻结待客服核对。
没删过东西，却找不到某条视频？先看分集卡片：视频去哪了。
删除立刻发生什么
东西离开你的账号：项目卡、分集列表、素材库。分享出去的片子链接失效。占的存储立刻从配额里释放。站上不再显示它。项目卡片：继续、改名、删除。
七天是什么
文件保留约一周才永久删除。这一周内客服可以查你报的误删；能不能拼回来取决于删的是什么、过了多久，当成一次机会而不是承诺。一周之后文件从站点的存储里删除。
删除永远不会删掉的
同时被另一个项目用着的设定图（从素材库复制的、跨项目共用的参考图）留在还在用的地方；删文件之前站点查引用。积分、流水、订单是账号记录不是项目文件，不动。生成结果不计入存储，所以为腾配额而删只对你自己的上传有意义。素材库。
正在生成时删
还在排队、或还没发给模型的取消并退回。已发出的视频按服务商的结果结算：交付了照扣，服务商确认失败就退。其余已发出的（设定图、分镜、解析）冻结待客服核对。删除之后才交付的片子不挂在任何地方，随其余一起清理。停止生成。
注销账号
注销账号的文件同样一周，另外清掉账号本身；同一邮箱或手机号重新注册不再发注册赠送。注销账号。
| 删的是 | 从账号消失 | 文件删除 | 积分 |
|---|---|---|---|
| 项目 | 立刻 | 约 7 天后 | 排队的退回；在途视频按服务商结果结算；其余已发出的冻结待核对 |
| 分集 | 立刻 | 约 7 天后 | 同上 |
| 设定图或片子 | 立刻 | 约 7 天后，别处没在用的话 | — |
| 素材库上传 | 立刻 | 约 7 天后，别处没在用的话 | — |
| 账号 | 立刻 | 约 7 天后 | 余额作废 |
常见问题
有回收站吗？
没有。你这边删除立即生效；那一周是客服窗口，不是回收站。
十分钟前删错项目了。
现在就写信给客服，带项目名；越早越好。
删掉的项目积分会退吗？
排队中的、以及在跑但还没调用模型的会退。已发出的视频按服务商的结果结算；其余已发出的、以及原本就冻结待审的，冻结待客服核对。
我删的设定图在另一个项目里还在。
它在那里被用着就留在那里；从一个项目删不影响别的项目。
删除会释放存储吗？
你自己的上传会，立刻。生成结果本来就不计。
更新于 2026 年 10 月 2 日
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