SceneMixer 帮助中心

在 SceneMixer 做一部 AI 短剧要多少钱？

SceneMixer 按积分计费，大头是视频：按秒计价，万相 3.0 · 480P 每秒 8 积分起。读剧本每个项目按长度收一次，分镜每集收一次，合成整集每秒 1 积分。粗算一下，默认视频档一集 60 秒约 540 积分，按最低积分单价约 ¥21.96。每个按钮在确认前都标着价。 完整指南：做一部 AI 短剧要多少钱？一份算例预算

我的积分花到哪去了？

点 SceneMixer 顶栏的余额，再点「查看全部」：每个任务一行，写着项目、分集和金额。还在跑的那行积分是冻结着的；交付了就算消费；失败退回的那行会划掉并标「已退回」，积分已经回到余额。 完整指南：积分记录怎么看：冻结、消费、退款、撤销

怎么给这一集加角色、场景、道具？

在 SceneMixer 的单集编辑器里点「添加资产」：选择器按类型列出本项目的条目，选中的会加进这一集，@ 菜单里就有它了。要从别的项目拉过来，去第二步打开那张卡点「选择已有」，整个条目连声音一起搬过来，还能恢复原来的内容。 完整指南：AI 短剧编辑器里怎么给一集添加角色、场景、道具，怎么只改本集

视频审核没过怎么办？

失败提示会写原因，多数情况这一次的积分 SceneMixer 会自动退回。不只这一镜的文字，这一段点名的角色、场景描述里一句敏感的话也会触发，要一起查。像知名角色、标志、认得出的制服这类版权问题，提示里会给出在设置里换视频模型的选项。 完整指南：AI 短剧视频审核没过怎么办：改什么、积分退不退、为什么会暂停

生成失败了，积分退不退？

没交付就不扣。任务在到达模型服务商之前失败、或上游超时的，SceneMixer 自动退回积分，多数被内容审核拦下的也一样；结果说不清的冻结待客服核对，没交付就退。交付了但不合心意的片子算消费：改这一镜的文字，只重出这一段。 完整指南：AI 短剧视频生成失败退不退积分：每条提示什么意思

会员到期会自动扣款吗？怎么升级？

不会自动扣款。SceneMixer 的会员是一次买一个周期，到期自动结束，不用取消；买的和会员发的积分都留着，只是回落到免费档。升级按新档的价付一期，高档立刻开始，当前档剩下的时间顺延到新档后面。 完整指南：会员订阅、升级、到期：什么时候发生什么

SceneMixer 有哪些是免费的？

SceneMixer 新账号送 50 积分。此外每个账号有 15 张免费设定图（角色、场景、道具共用一份），第一部剧的第一集分镜免费，还有一次不超过 5 秒的免费预览。改文字永远免费；完整的视频段从第一秒起收费。 完整指南：免费的到底是哪些

能从小说、一句想法、商品照片或一段视频开始吗？

能。SceneMixer 有四个入口：上传剧本（剧本或小说章节）、AI 创作（一句想法）、广告片（商品照片）、复刻视频（你有权使用的参考片）。四条路最后都到同一种项目：人物、场景、分集和同一个编辑器。 完整指南：四个入口怎么选：上传剧本、AI 创作、广告片、复刻视频

能用自己的照片做人物或场景吗？

能。在第二步打开那个条目点「上传替换」，或者把图片拖到卡片上。人物照片选「AI 优化成设定图」：SceneMixer 留下脸和服装，去掉会漏进每一镜的背景和光线。按当前方案设置，上传是会员功能，按钮上会写明。 完整指南：AI 短剧用自己的照片做人物或场景：两种用法

换镜头就换脸怎么办？

多半是那一镜没挂上角色。SceneMixer 靠角色设定图稳住一张脸，而一镜只有在画面文字里用 @ 点了名（@林晚 转身看向窗外），才会带上这张图；打出来的名字或「那个女人」都不算。@ 了还变，再查设定图本身（白底、脸够大），然后只重出这一段。 完整指南：AI 短剧角色一致性：换镜头就换脸怎么办

SceneMixer 的积分会过期吗？

不会。SceneMixer 的积分没用完就一直留着，会员发的月积分不清零，会员到期后已发的照样能用。积分留在持有它的账户上，不能转给别人，只有退款例外情形（重复扣款、买了用不了、未成年人）才能换回钱。 完整指南：SceneMixer 积分会过期吗：余额、冻结、能不能转让、会员月积分清不清零

怎么联系 SceneMixer 客服？

登录后先点顶栏的「问 AI」；回答没解决，就在同一个面板里点「提交反馈」，团队收到时会带上你的账号。付款、退款、注销账号这类事，写信到 support@scenemixer.cn，写明注册账号的手机号，附上订单号或任务号。 完整指南：怎么求助：问一问、反馈、回复、客服