生成失败：提示什么意思，什么会退回来

不会。文字和之前的版本都没动。

一句话： 生成失败不会悄悄吞掉你的积分。卡片写失败，预览区给一句话，告诉你是三件事里的哪一件：积分已退回，可以重试；积分冻结、客服在核对哪里出了问题，别重复提交；或者片子被内容规则拦下，你要改文字。读那句话，照它说的做，合适的时候按重试或重新生成。

打开一集做完的，看看一段的状态和提示显示在哪。

看哪里

时间轴上这一段的卡片写失败。选中它，预览区显示提示，能重试的地方有重试。你的分镜文字没动；之前出过的版本也没动。

像生成服务暂时异常，本次未扣费、任务被中断（服务更新），积分未消耗、客服已为你退回这笔积分这样的提示。冻结的积分已经回到余额。你这边不用改什么：按重试，或者提示说服务忙就稍等一会。

任务异常中断，这笔积分已冻结待客服核对，无需重复提交。片子请求出去之后出了问题，还不清楚交付没交付。客服会逐条看，要么释放积分，要么把片子交付给你。你不用写工单，这期间也别把同一段再生成一遍。

提示词或画面触发了内容安全规则，请修改台词/描述后重试，或版权审核判定画面或描述疑似涉及知名 IP。片子是被拒了，不是丢了。改这一镜——文字、人物设计、画面风格——再生成。短时间内多次被拦，视频生成会暂停一阵。被拦下之后改什么。

服务超时、服务繁忙（排队 / 限流）、暂时不可用、或者平台侧配置问题（我们已收到告警）。这些在我们或服务商这边，不在你。等几分钟重试；提示说没扣费就是没扣。输入无效——请检查参考图和时长是这一组里唯一跟这一段有关的：某张图用不了，或者长度超过档位上限。

从侧栏发反馈，带上提示的截图和段号；回复会到铃铛里，你选了的话也会发到邮箱。怎么求助。

没有。要么已退回，要么冻结着等客服核对。提示会说是哪种。

片子可能交付了也可能没有，有人来核。别重复提交；积分会释放或片子会到。

能，除非提示说片子被拦下——那先改文字——或者说积分冻结——那就等。

不会。文字和之前的版本都没动。

被拦下就改这一镜。是服务提示就等等再试；一直这样就发反馈带截图。

大多数失败一次重试就好。不能重试的，提示会告诉你改什么。

更新于 2026 年 10 月 2 日