怎么求助

Q: 帮助按钮在哪？

每一页角落的问一问。它按这些指南回答。

Q: 付款的事写到哪？

联系页的客服邮箱，带订单号。

一句话： 操作问题按角落的问一问：它按这些指南回答，附上用到的那篇。反馈从那个窗口里提交：回答没解决、或问了两轮之后，会出现一行还没解决？带提交反馈。选分类、加截图、选怎么通知你——站内，或同时发邮件；这几句问答会一起带上，我们接着 AI 没答上的地方看。回复以官方回复出现在铃铛里，也在反馈窗的历史反馈里，通常一个工作日内。账号或付款的事，联系页有客服邮箱。

SceneMixer 生成的 AI 短剧《逆风射门》成片画面（10 个角色、1 集） — 样片《逆风射门》：2D国风半厚涂 · 1 集，由 SceneMixer 流水线从剧本直接生成 · 看整集

报错提示词典能在你开口之前回答大部分问题。

问一问

角落的问一问按钮打开对话：问站内怎么用——要花多少、某一步做什么、某个状态什么意思——它按指南回答，答案下面有相关指南链接。常见问题一点就问。它只懂本站；问别的它会说；指南没写清楚的它说指南里没把这件事写清楚而不是瞎猜。别往里输个人信息。

SceneMixer 单集编辑器：左边资产库、中间分镜、右边视频预览，底部时间轴是本集全部片段 — 问一问在角落和顶栏的帮助图标里；反馈从它里面提交；回复到铃铛里。

反馈

从问一问窗口里进：回答没解决、或问了两轮之后，那一行还没解决？ → 提交反馈打开表单（帮助用不了时，帮助图标直接打开表单）。你最后一问已经填好，这段问答会一起带上。这是关于什么的？——出了故障、扣费与积分、功能建议、其它；占位文字告诉你每类该写什么（在哪一步、看到什么、期望什么；哪笔订单或任务、什么时候、多少）。添加截图：粘贴或拖入，JPG 或 PNG，最多显示的张数。勾上附带我当前所在的页面，定位更快。回复怎么通知你：只在站内查看、发到账号邮箱、发到其它邮箱。提交。

回复落在哪

右上角铃铛里的官方回复；反馈窗的历史反馈里也有，带状态待处理、已回复、已解决。选了邮箱也发一份过去。还没解决？继续反馈接着同一条。

邮件找客服

账号、付款、退款和任何带个人信息的事：用账号上的地址写到联系页的客服邮箱。有订单号或任务号就带上。付款问题。

开口之前

大多数问题是这几种之一：按钮是灰的、任务状态、生成失败、积分记录里的一行。每页的引导从设置 → 新手引导重新显示。

你想	用	回复
现在要个操作答案	角落的问一问	立刻，按指南
报故障或扣费	反馈，带截图	铃铛和历史反馈，通常一个工作日内
提建议	反馈，功能建议	同上
账号、付款、退款	联系页的客服邮箱	邮件

常见问题

帮助按钮在哪？

每一页角落的问一问。它按这些指南回答。

怎么报故障？

先问一问。回答没解决、或问了两轮之后，还没解决？ → 提交反馈：出了故障，加截图，提交。

回复在哪看？

铃铛里的官方回复，反馈窗的历史反馈；选了邮箱也发邮件。

多久回复？

通常一个工作日内。

付款的事写到哪？

联系页的客服邮箱，带订单号。

先问，再告诉我们

角落的按钮懂这些指南；反馈到得了人。

开始创作

更新于 2026 年 9 月 26 日