「问一问」：帮助窗能答什么，什么时候会有人回复

一句话： 「问一问」是顶栏气泡图标背后的帮助窗（手机上在侧边菜单和右下角的圆按钮里）。它回答网站怎么用的问题 —— 什么要花多少、某一步是干什么的、按钮为什么是灰的 —— 答案来自这些指南，并附上用到的那一篇。它只懂 SceneMixer，不知道就直说。帮不上时，「还没解决？→ 提交反馈」把这段对话交给人工；它没答上的问题，也可能在铃铛里收到一条「官方回复」。

SceneMixer 生成的 AI 短剧《逆风射门》成片画面（10 个角色、1 集） — 样片《逆风射门》：2D国风半厚涂 · 1 集，由 SceneMixer 流水线从剧本直接生成 · 看整集

像问同事一样问：「做一集大概要多少积分？」「生成按钮为什么是灰的？」

在哪

电脑上是顶栏铃铛旁边的气泡图标。手机上是侧边菜单里的「帮助」，或者角落里的圆按钮；单集编辑器里图标一直在顶栏。登录之后才有。图标上出现红色数字，说明你的反馈有回复在等你；这时点它打开的是反馈历史。

擅长回答的

什么要花多少、积分和会员怎么算 —— 价格是现从网站读的，不会瞎估。
每一步、每个按钮、每种状态是什么意思。
刚看到的某句提示该怎么办。
某个东西在哪。

每个回答下面的「相关指南」列出它依据的指南，带「看这篇指南」。一开始就有常见问题，点一下就行。

它不做的

回答 SceneMixer 以外的事：「我只懂 SceneMixer —— 怎么用、要花多少、下一步做什么。」
瞎猜：指南没写到的，它会说「指南里没把这件事写清楚，我不想瞎猜。」
查看或改动你的账号、订单、项目。这些请提交反馈。客服能看你账号里的什么。

别在里面输入个人敏感信息。

限制

一个问题最多 500 字（超了会提示「这个问题太长了」）。一段对话保留几轮，之后提示「这一段对话问到头了，清空之后可以接着问」—— 点「清空对话」。每个账号每小时、每天都有次数上限：「你问得有点快，N 分钟后再试」。不收费。

没解决的时候

一个回答没帮上、或者问了两轮之后，窗口会出现「还没解决？→ 提交反馈」。反馈表单打开时已经带上你的问题和回答，人工接着 AI 停下的地方看。回复出现在铃铛和你的反馈历史里。怎么求助。

没答上的问题，官方回复

AI 没答上的问题，SceneMixer 团队也会看，有些即使你没提交反馈也会收到回复。它出现在铃铛里，标题「你的提问有回复了」。点开能看到引用的「你的提问」和下面的「官方回复」，还有「还没解决？继续反馈」直接找人工。30 天后帮助对话本身会被删除，你的提问的引用也随之消失。

你看到的	意思
相关指南 · 看这篇指南	回答的依据
指南里没把这件事写清楚……	指南没写到；提交反馈
我只懂 SceneMixer……	问了站外的事
你问得有点快……	每小时或每天的上限
这一段对话问到头了……	点「清空对话」
你的提问有回复了（铃铛）	有人回复了没答上的问题

常见问题

收费吗？

不收。

它能看我的项目吗？

不能。它只按指南回答。关于你自己账号或项目的事，请提交反馈。

对话会保留吗？

保留 30 天，方便人工跟进，之后删除。

能用中文问吗？

能，回答也用中文。

卡住之前先问一问

答案来自指南、附链接，不够时背后还有人。

打开 SceneMixer

更新于 2026 年 9 月 30 日